Conditions partenaires hôtels

La présente charte fixe les engagements de l'Établissement partenaire qui publie des chambres sur Noxbook. Elle complète la convention de partenariat signée avec Noxbook.

Toute chambre publiée sur l'Extranet Noxbook constitue un engagement ferme d'accueil pour la nuit concernée.

L'Établissement ne publie que des chambres réellement disponibles et s'engage à actionner sans délai le bouton « Stop vente » dès qu'une chambre publiée est vendue sur un autre canal (comptoir, téléphone, OTA).

Il est recommandé de ne publier qu'un nombre limité de chambres, en particulier lorsque l'hôtel est presque complet.

Chaque réservation déclenche une alerte sonore et visuelle sur l'écran Réception. L'Établissement veille à garder cet écran ouvert pendant les heures de vente et à prendre connaissance de chaque alerte.

Si une réservation confirmée ne peut être honorée du fait d'une mise à jour tardive ou d'une vente concurrente, l'Établissement prend en charge, à ses frais, le délogement du client dans un établissement de catégorie équivalente ou supérieure à proximité, ainsi que le transport éventuel.

Noxbook rembourse au client les frais de service et peut refacturer à l'Établissement les frais de traitement de l'incident, selon les conditions prévues à la convention.

Des incidents répétés peuvent entraîner la suspension de l'accès à l'Extranet.

L'Établissement accueille le client sur présentation de son code de réservation pendant le délai de blocage indiqué (en principe 60 minutes). Passé ce délai, la chambre peut être remise en vente.

Les données des clients transmises par Noxbook sont utilisées uniquement pour l'exécution du séjour et conformément au RGPD. Aucune donnée de carte bancaire n'est transmise à l'Établissement.